Was treibt die Digitale Transformation in der Versicherungebranche?

Finance | Published 01. Sep. 16

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In den zahlreichen Gesprächen, die Guidewire mit Vertretern von Versicherungsunternehmen geführt hat, wurde "going digital" als oberste Priorität genannt. Dieser Wandel zur Digitalisierung wird von sechs Faktoren angetrieben.

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Versicherer müssen sehr genau prüfen, was die wahren Triebkräfte ihrer Investitionen in die Digitale Transformation sind, damit sie klare Zielsetzungen festlegen, und Erfolg sicherstellen können. Eine präzise Definition des Geschäftsnutzens und der Zgeschäftsziele ist erforderlich, um die richtigen Produkte für die gewüschten Ergebnisse auswählen zu können

Die sechs Treibkräfte der Digitalen Transformation in Versicherungsunternehmen:

1. Ansprache der “Millennials”

Die “Millenials” sind die nächste Kundengeneration. Diese jungen Menschen, aufgewachsen mit permanenter Konnektivität, wird in naher Zukunft den höchsten Anteil am Arbeitsmarkt stellen. Die Ansprüche der Millenials an ihr Kundenerlebnis, und den Kundenservice sind hoch: Vorreiter wie Amazon und Uber haben starke Standars gesetzt. Deshalb müssen Versicherer ihre Kundenkommunikation überdenken, um das wichtige Marktsegment der Millenials von sich zu überzeugen.

2. Vermittler fordern Ease-of-Doing-Business

Ein beträchtlicher Anteil der Versicherungen in Europa wird durch Vermittler abgeschlossen. Versicherer müssen ihre Attraktivität für die Vermittler verstärken, in dem sie ein intuitives Omnichannel-Erlebnis anbieten, dass einen Self-Service Zugang zu Transaktionen und Informationen einschließt. Dieses Angebot sollte als eine Chnace gesehen warden, differenzierte Produkte für den wichtigen Vertriebskanal der Vermittlungen anzubieten.

3. Agile und datengesteuerte Geschäftsoptimierung

Langsame Produktzyklen von der Konzeption bis zu Implementation sind schon lange eine Herausforderung der Versicherer, und behindern die Geschäftstransformation. Durch die Nutzung einer Technologieinfrastruktur, die schnelle Test- und Lernzyklen sowie eine zügige Implementierung gestützt auf Datenanalyse erlaubt, können Versicherer neue Ideen schnell zur Produktreife entwickeln, und testen. Daher ist die Fähigkeit zur agilen und analytischen Geschäftsoptimierung ein Schlüssel in einer erfolgreichen digitalen Transformation.

4. Technologie verringert den Kostendruck durch den Einsatz von Self-Services und Optimized Operations

Versicherer müssen technologie einsetzten, um den Kostendruck zu senken: Die verstärkte Verwendung von Optimized Operations und Self-Service Funktionen kann Ressorcen freisetzten um Business Cases im Bereich der Digitalisierung zu ermöglichen.

5. Digitale Disruption schafft neue Wertversprechen

Enstehende und sich entwicklende Technologien müssen berücksichtigt warden. Zunehmende Automatisierung und das rasante Wachstum des Internet der Dinge können genutzt werden, um den Verlust von Premien zu verringern, und die Verlustratio durch verbessertes Zeichnen von Risiken, Preisgestaltung und gezielte Risikoselektion zu verringern.

6. Reduktion von Einführungskosten und long-term System TCO

Die Anwednung eines der gegebenen Beispiele hat das Potential, die Kosten einer Produkteinführung, sowie die langsfristigen cost-of-ownership Kosten zu senken. Voraussetzung dafür ist die Vermeidung von Doppelungen im Coding und in der Datennutzung bei der Verwendung in verschiedenen Kanälen. In jedem Fall sollten Versicherer darauf zielen Dublikate und unnötige Komplexität zu vermeiden.

Diese zentralen Werttreiber in der Digitalisierung bieten sowohl kurzfristige Vorteile in der bottom-line, als auch Chancen auf Wettbewerbsvorteile durch Differenzierung und Innovation. Es ist höchste Zeit für Versicherer die Herausfordeungen anzunehmen und in eine digitale Zukunft zu investieren.


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